가장중요한고객

당신의 브랜드에 가장 중요한 고객

매스 마케팅의 종말 현명한 마케터는 구매 가능성을 증가시키고 신규 매출을 확보하기 위해서 모든 구매자(카테고리 구매자와 브랜드의 소량 구매자부터 대량 구매자까지)에게 영향을 미쳐야 한다는 것을 알고 있다. 브랜딩의 과학, 제4장 가장 중요한 고객의 첫 문장이다. 브랜드는 신규 매출을 확보하기 위해 모든 구매자에게 영향을 미쳐야 한다고 말한다. 누구나 알 수 있고 당연한 말 같아 보이지만, 우리는 의외로 포지셔닝, 타깃 세분화, 단골 또는 대량 구매자에 집중하며 신규 고객 확보가 아닌 기존 고객 유지에 집중한다. 필립 코틀러와 그의 동료들이 매스 마케팅*이 시대에 뒤떨어진다고 주장했을 때부터 그러 했을 것이다. 보통 이런 것은 트렌드라 말할 수 있는데 마케팅 트렌드로 인해 기존의 마케팅이 완전히 무의미해졌..